괌데이투어

고객후기

황당 캔슬 ㅠㅠㅠ

작성일 2017-09-27 13:40:48 조회 865

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글쓴이 : 김유미

새벽 체크아웃 1박 새벽에 급히 예약하고, 혹시 날아갈까봐  결제계좌를 아무리 찾아봐도 없고 전화하니 연결 안되고  오후에 연락와서는 방없어 취소해야 된다고ㅠㅠㅠ

뭐 이런 황당하고 무례한 경우가있나요??

결제 계좌가 도대체 어디 있나요!!!!!

조마조마 반나절을 계속 기다리고 있었는데 반갑게 전화받으니 뭐 취소??

저도 서비스 직종에 일하지만 일처리 뭐 이런 @@@@

방없으면 저는 길거리에서 방황하면 되나요???

답변자 : 괌데이투어닷컴 답변일시 : 2017-09-27 18:07:14

안녕하세요 고객님!

예약시에 오해가 있으셨던 거 같습니다. 

모든 호텔 예약시에는 [괌데이투어닷컴 숙박 대기예약 신청정보] 라는 제목으로 이메일이 발송되며, 계좌번호 또는 예약내용 선택 전에 기재되어있으십니다.

고객님이 넣으신 파란버튼의 예약건은 객실 즉시확정 예약이 아닌 객실가능여부가 필요한 예약으로, 예약이 들어오면 호텔 측에 객실 가능여부를 확인하여 24시간 이내 회신드립니다. (주말 및 공휴일 제외, 그 다음 영업일 회신 가능)

이 내용은 호텔 예약화면에 표기되어 있습니다. 
계좌번호는 호텔 예약화면 갤러리 하단 메뉴와 홈페이지 메인에 기재 되어 있습니다. 

확인 차 하단에 파일 첨부 해 드리며, 확인 부탁드리겠습니다.

예약하신 기간 추석연휴 기간으로 객실 마감으로 인해 객실예약에 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.

 

 

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